Переводчики: Д Раевская С Живаева Эта книга очень подробно и доходчиво раскрывает суть систем CRM Прочтите ее, прежде чем вы решите инвестировать хотя бы рубль в приобретение сложных технологическиащебфх решений Эту книгу должен прочитать каждый директор по маркетингу Кроме того, книга будет полезна студентам, изучающим маркетинг Авторы - интеллектуальные лидеры в области CRM, авторы шести книг о маркетинге "Если у вас есть время прочитать только одну книгубифащ по CRM, прочтите эту" Ольга Дергунова, Microsoft Что внутри? Содержание 1 Предисловие к российскому изданию 1 | 2 | 3 | 4 | 5 Страница 134 | 135 | 136 | 137 Авторы Дон Пепперс Don Peppers Марта Роджерс Martha Rogers.