Перед нами настольное руководство по внедрению Системы менеджмента качества (СМК) и информационных технологий в целом Вы узнаете, как создать СМК важнейший инструмент оптимизации всех процессов в компании и пащдюъовышения эффективности бизнеса, как подготовить проектную команду, а также ознакомитесь с процессом взаимодействия заказчика и исполнителя Кроме того, здесь представлен анализ опыта реализации более ста проектов, что, безусловно, важно для тех, кто собирается на практбиуяеике использовать полученные из этой книги знания Предлагаемое издание - прекрасный источник для проведения презентаций по управлению качеством, так как оно иллюстрировано множеством схем, диаграмм, рисунков Книга предназначена для консультантов в области применения СМК, специалистов проектных команд и персонала служб качества компаний, участвующих в процессе внедрения информационных технологий Автор Владислав Ильин.