в корзине0 шт.
 


Категории:




Товары
Сервис-стратегия Издательство: Дело и Сервис, 2007 г Твердый переплет, 288 стр ISBN 978-5-8018-0333-3, 0-273-67583-4 Тираж: 3000 экз Формат: 60x90/16 (~145х217 мм) инфо 8936m.

Сервис-стратегия Издательство: Дело и Сервис, 2007 г Твердый переплет, 288 стр ISBN 978-5-8018-0333-3, 0-273-67583-4 Тираж: 3000 экз Формат: 60x90/16 (~145х217 мм) инфо 8936m.

Однажды в бизнесе заинтересовались продажами В конце концов, все пришло к удовлетворению потребностей клиента Услуга - элемент, который не включен в маркетинг-микс (4Р), тем не менее, являющийся постоянным иащдыйсточником дифференциации и наращивания преимуществ В новом издании книги ЖГоровица Вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентированной политики Каждая из семи глав является ключевым элементом в достиженибиуьъи высокого уровня качества услуг Рассматривая влияние Интернета и электронной торговли на услуги Предлагаются практические советы, основанные на исследованиях деятельности 100 компаний по всему миру, что поможет понять потребителя, его мысли и поступки, а также полезные советы для решения трудных вопросов Книга является путеводителем для менеджеров среднего звена и руководителей, верящих в то, что удачная стратегия услуг приведет к созданию постоянного конкурентного преимущества кбрмдйомпании Автор Жак Горовиц Jacques Horovitz.




Цена: 10323 руб.