0
 


Категории:




Товары
Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов Серия: Нестандартный подход инфо 8903m.

Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов Серия: Нестандартный подход инфо 8903m.

Переводчик: Людмила Кайсарова В последние годы многие фирмы интенсивно развивали свои системы управления качеством И для многих актуален вопрос: "Как нам стать еще лучше?" Решение звучит таащдщкк — TUNE Клаус Кобьелл и Роланд Бергер дают удивительно простой, но убедительный ответ: если все конкуренты предлагают схожие продукты, решающим будет стиль работы и атмосфера на предприятии Авторы показывают, как стиль работы меняется на протяжении всего жизненногобиуые цикла предприятия и что должны делать руководители, чтобы улучшать качество работы своих сотрудников и имидж всего предприятия Книга адресована менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, но будет интересна и широкой аудитории Что внутри? Содержание 1 | 2 | 3 | 4 Предисловие 1 Страница 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 Авторы Клаус Кобьелл Klaus Kobjoll Клаус Кобьёлл родился в 1948 году в Бамберге (ФРГ), бизнесом занимается с 22 летбрмгя После окончания Школы гостиничного бизнеса в Страсбурге (Франция) в 1970 году он, имея 1000 DM стартового капитала, открыл в Эрлангене (близ Нюрнберга) Creperie - первую в Роланд Бергер Roland Berger.