Конфликты возникают время от времени - между отдельными людьми, между группами людей, между подчиненными и начальством в коллективе Конфликтов не избежать Опытный руководитель не станет делать вид, будто ващгеэ его организации все в порядке, он вовремя заметит назревающий конфликт, он быстро изучит, в чем его суть, а затем умело разрешит конфликтную ситуацию В пособии идет речь о месте и роли конфликтов в жизни человека, общества и особенно рабочего коллектива Дается класбиттфсификация конфликтов, приводятся методы, которые необходимо знать руководителям разного уровня, чтобы умело и своевременно разрешать конфликтные ситуации Автор Станислав Емельянов.