Редактор: Джек Кампанелла Переводчик: А Раскин Поиск скрытых резервов, гарантирующих стабильность и конкурентоспособность компаний, приводит руководителей к пониманию необходимости управления заащбметратами на обеспечение качества Настоящая книга окажет неоценимую помощь в разъяснении базовых принципов экономики качества Рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии 9000, а также QS-9000 и VDA 61 Представлбисочены методики поэлементной калькуляции затрат, связанных с качеством Рассмотрены способы управления затратами на качество в сфере услуг, малом бизнесе, банковском деле, учреждениях образования, при разработке программных продуктов и в других отраслях экономики Практические рекомендации позволят работникам многих сфер деятельности разрабатывать и внедрять собственные системы управления затратами на обеспечение качества Книга предназначена для руководителей предприятий, а также для брлтьспециалистов по совершенствованию систем менеджмента качества и организации производства.