Художник: Антон Смирнов Справочник создан специально для руководителей, которым по роду своей деятельности приходится контролировать работу отдела телефонных продаж Цель издания - оказать поддержку в ащаувпроцессе управления сотрудниками Эта книга предлагает читателю богатый практический опыт западных и российских экспертов в области телефонного маркетинга Тщательный отбор и анализ материала позволил сконцентрировать на страницах справочника только проверенные выводыбиряц и наиболее эффективные техники продаж Уникальная организация материала упрощает поиск необходимых сведений Тематически связанные вопросы рассматриваются комплексно Четкий конспективный стиль изложения обеспечивает легкость восприятия информации В то же время, каждое теоретическое положение достаточно полно раскрыто, в издании приводится много конкретных примеров Автор Тимур Булгаков.