в корзине0 шт.
 


Категории:




Товары
Управление взаимоотношениями с клиентами Серия: Идеи, которые работают инфо 10088j.

Управление взаимоотношениями с клиентами Серия: Идеи, которые работают инфо 10088j.

Переводчик: Светлана Писарева Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители пащааоокупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательнобиртфго изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компаниибрлкч Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей вузов Что внутри? Содержание 1.




Цена: 8389 руб.