в корзине0 шт.
 


Категории:




Товары
Клиент в фокусе Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации Издательство: Баланс-Клуб, 2004 г Суперобложка, 272 стр ISBN 0-7494-3792-8, 966-8261-60-1 Тираж: 2000 экз Формат: 70x100/16 (~167x236 мм) инфо 10041j.

Клиент в фокусе Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации Издательство: Баланс-Клуб, 2004 г Суперобложка, 272 стр ISBN 0-7494-3792-8, 966-8261-60-1 Тираж: 2000 экз Формат: 70x100/16 (~167x236 мм) инфо 10041j.

Переводчик: В Шагоян Книга задумана как практическое пособие Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкашяэьурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, преднабиррщзначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов Автор Сара Кук Sarah Cook.




Цена: 30 руб.